こんにちは
Job庵北千住です。今回は先週行ったTELれんについてお話したいと思います。
Job庵サイトやTwitterでもたびたび今日はTELれんやります！と記載があるかと思いますが、TELれんとは簡単に言うと電話対応練習になります。
流れとしては最初の30分間にビジネス用語の復習をとして、応対用語を皆で確認してから後半はいよいよ実機を使っての練習になります。実機は事業所のスマートフォンで電話アプリを使っているせいで電波はかなり悪いですが、何とか練習はできます。
参加者は二つの班に分かれてもらい、一人ずつ電話の受けて・かけての役を最低一回はやっていただきます。
かけて側はあらかじめ文章が決まっていますので簡単ですが受けては自身で考えて答えを書いた言い回しを声に出して発するので、皆さん緊張していますね。
実際の職場でも入社してからしばらくは電話対応をする機会は多いと思いますので、就労移行に通っているこの機会にしっかり復習・予習していくことが大事だと思います。

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